Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je [doplnit obchodní firma / jméno], se sídlem [doplnit adresa sídla], IČO: [doplnit IČO], e-mail: info@volamezatebe.cz.

• Identifikační údaje – jméno, e-mail, telefonní číslo.
• Údaje pro vyřízení hovoru – jméno, telefon a adresa protistrany, popis požadavku.
• Platební údaje – zpracovává platební brána Stripe; my uchováváme pouze ID transakce a částku.
• Komunikační metadata – e-maily, které si vyměníme v souvislosti s objednávkou.
• Cookies a analytika – viz sekce cookies níže.

• Poskytnutí služby – smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Plnění zákonných povinností (úcetní a daňové doklady) – čl. 6 odst. 1 písm. c).
• Oprávněný zájem (zlepšování služby, vymáhání pohledávek) – čl. 6 odst. 1 písm. f).
• Souhlas (marketing, analytika) – čl. 6 odst. 1 písm. a). Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

• Objednávky a shrnutí hovorů: 3 roky od vyřízení.
• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví.
• Přihlašovací a autorizační logy: 12 měsíců.
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, max. 3 roky.

Údaje předáváme pouze těmto zpracovatelům: Stripe (platby), Resend (e-maily), Convex (databáze a autentizace), poskytovatel hostingu. Všichni zpracovatelé jsou smluvně vázáni povinností mlčenlivosti a zpracováním výhradně v rámci EU/EHP.

• Právo na přístup k osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut").
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

S žádostí ohledně vašich osobních údajů se obraťte na info@volamezatebe.cz. Odpovíme do 30 dnů. V oprávněných případech si vyhrazujeme právo ověřit totožnost žadatele.