Obchodní podmínky

Provozovatelem služby je [doplnit obchodní firma / jméno], se sídlem [doplnit adresa sídla], IČO: [doplnit IČO], e-mail: info@volamezatebe.cz, tel.: +420 735 924 637.

Služba je poskytována na území České republiky. Služba nespočívá v poskytování právních ani jiných odborných poradenských služeb ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii, ani jiných zákonů upravujících regulovaná povolání.

VolámeZaTebe.cz je zprostředkovatel telefonické komunikace. Na základě objednávky zákazníka náš operátor kontaktuje třetí osobu (úřad, lékaře, dodavatele, provozovatele služeb apod.) jménem zákazníka a vyřídí zadaný požadavek. Služba je poskytována v rozsahu zvoleného balíčku (Jednorázový telefonát, Balíček 5, Prioritní).

Smlouva o poskytnutí služby vzniká okamžikem úhrady objednávky prostřednictvím platební brány Stripe. Zákazník před zahájením hovoru poskytne pověření – jméno, e-mail, telefonní číslo protistraně a jednoznačný popis požadavku. Bez těchto údajů nelze službu poskytnout.

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou závazné v okamžiku objednání.
• Platba probíhá online přes Stripe – platební kartou nebo Apple/Google Pay.
• Po zaplacení je zákazníkovi e-mailem zasláno potvrzení a kredit.
• V případě, že se hovor nepodaří uskutečnit do 3 pracovních dnů (např. protistrana neodpovídá), je zákazníkovi vrácena plná cena zpět na původní platební metodu, popř. nabídnut kredit k dalšímu využití.

• Standardní balíček: vyřízení do 2 pracovních hodin od platby.
• Prioritní balíček: vyřízení do 30–60 minut (v provozní době).
• Provozní doba: Po–Pá 8:00–18:00, So–Ne pouze prioritní balíčky.
• O výsledku je zákazník informován e-mailem obsahujícím stručné shrnutí.

Zákazník se zavazuje poskytnout pravdivé a úplné údaje nezbytné pro vyřízení hovoru a nevyužívat službu k protiprávnímu jednání, podvodům, šíření nevyžádané reklamy ani k jednání v rozporu s dobrými mravy. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout požadavek, jehož splnění by bylo v rozporu se zákonem nebo oprávněnými zájmy třetích osob.

Zákazník – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření, pokud služba dosud nebyla využita. Pokud již bylo započato s plněním (zahájení hovoru), právo na odstoupení zaniká dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@volamezatebe.cz do 30 dnů od doručení shrnutí. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na vrácení ceny nebo poskytnutí nového kreditu.

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

Používání cookies se řídí dokumentem Zásady používání cookies.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou; v opačném případě u věcně příslušného soudu v České republice. Zákazník – spotřebitel – má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).